Siparişinizi teslim aldığınızda koliyi ve ürünleri kontrol etmenizi öneririz. Bir sorun varsa aşağıdaki adımları izleyin.
Hasarlı veya eksik ürün
- Kargo görevlisinin yanında koliyi kontrol edin. Dış hasar varsa tutanak tutturun.
- Teslim aldığınız gün ürünün ve kolinin fotoğrafını çekin.
- Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşın.
Hasarlı ya da eksik gönderilen ürünleri değiştiriyor veya eksik ürünü tamamlıyoruz.
Yanlış ürün gönderimi
Siparişinizden farklı bir ürün geldiyse ürünü kullanmadan, orijinal ambalajıyla bize bildirin. Doğru ürünü göndeririz, iade kargo bedeli bize aittir.
Cayma hakkı
Satışlarımız toptan satış niteliğindedir. Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan alıcıların cayma hakkı ve kullanım koşulları mesafeli satış sözleşmesinde açıklanmıştır.
İade nasıl gönderilir?
İade göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçin. Size uygun kargo firmasını ve gönderim kodunu bildireceğiz. Mağazamıza getirerek de iade ve değişim yapabilirsiniz.